FAQ - Häufige Fragen

Allgemeines

 

Was ist Taskrookie?

Taskrookie ist ein sozialer Marktplatz, der Menschen die Aufgaben abgeben wollen mit Menschen die diese Aufgaben erledigen miteinander verbindet. Poste was du gerade erledigen willst und erhalte Angebote von Taskern in deiner Umgebung. Suche dir die beste Person mit Hilfe unseres Bewertungssystems aus. Alles ist möglich! Von einfachen bis komplizierten Aufgaben, Taskrookie hilft dir dabei deine Tasks zu erledigen.

 

Warum Taskrookie?

Taskrookie ist die schnellste und einfachste Lösung wie du deine Aufgaben und Projekte erledigen kannst. Privatpersonen und Unternehmen in deiner Umgebung, mit den passenden Kompetenzen, helfen dir dabei diese zu erledigen und können sich bei der Unterstützung etwas dazuverdienen.

Taskrookie möchte etwas zurückgeben darum werden 5% unseres Umsatzes an einen unserer Charity Partner gespendet. Im Zuge des Bewertungsprozesses nach Erledigung eines Taskes kann der Poster entscheiden an welche unserer Partner Organisationen gespendet werden soll.

 

Ist Taskrookie in meiner Stadt verfügbar?

Du kannst Taskrookie überall nutzen. Da wir aber unseren Marketing Fokus im Moment auf Wien legen, kann es sein, dass in deiner Stadt wenige Tasks verfügbar sind. Erzähle deiner Familie, deinen Freunden, deinen Arbeitskollegen von unserem Service und hilf uns auch in deiner Stadt bekannt zu werden. Werde quasi unser Testimonial ;)

 

Inwiefern unterscheidet sich Taskrookie von Agenturen und Portalen?

Taskrookie ist ein online Marktplatz. Wir bieten eine Plattform für Menschen und Unternehmen, die einerseits Unterstützung für ihre Aufgaben und Projekte suchen oder sich Geld dazuverdienen wollen. Im Gegensatz zu Agenturen und Portalen vermitteln wir keine Personen an andere. Jeder Nutzer kann sich für Tasks bewerben. Wer schlussendlich den Task erledigen soll, entscheidet der Poster. Taskrookie stellt seine Plattform zur Verfügung.

 

Wieviel kostet Taskrookie?

Kein Abo. Keine versteckten Kosten. Kein Risiko. Die Nutzung von Taskrookie ist kostenlos. Erst bei erfolgreich abgeschlossenem Task wird eine Provision in Höhe von 20% vom Gesamtpreis abgezogen. Taskrookie spendet 5% an einen unserer Charity Partner deiner Wahl.

 

 

Mein Taskrookie

 

Wie registriere ich mich?

Für eine erfolgreiche Anmeldung musst du deinen Vornamen, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Um unseren Service nutzen zu können musst du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien akzeptieren. Alle weiteren Angaben kannst du in deinem Profil verwalten.

 

Neues Profil erstellen?

Für ein Taskrookie-Profil sind die Angaben deines Vor- und Nachnamens sowie eine gültige E-Mail-Adresse und Geburtsdatum erforderlich. Erstelle für dein Profil ein sicheres Passwort und stimme unseren AGB sowie unseren Datenschutzrichtlinien zu. Nach erfolgreicher Eingabe aller erforderlichen Informationen erhältst du eine Bestätigungs- E-Mail. Um alle Leistungen und Vorteile von Taskrookie nutzen zu können, bitten wir dich ein Zahlungsmittel (Kreditkarte und IBAN) anzugeben. So kannst du schnell bargeldlos Tasks erledigen oder dir Geld dazuverdienen.

 

Kann ich auch als Unternehmen ein Konto erstellen?

Auch Unternehmen können bei Taskrookie ein Profil erstellen. Dafür sind die Angaben des Vor- und Nachnamens sowie eine gültige E-Mail-Adresse und Geburtsdatum einer zeichnungsberechtigten Person des Unternehmens nötig. Erstelle für das Profil ein sicheres Passwort und stimme unseren AGB sowie unseren Datenschutzrichtlinien zu. Nach erfolgreicher Eingabe aller erforderlichen Informationen erhältst die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigungs- E-Mail. Um alle Leistungen und Vorteile von Taskrookie nutzen zu können, bitten wir dich ein Zahlungsmittel (Kreditkarte und IBAN) anzugeben. So können Tasks schnell und bargeldlos erledigt oder Geld dazuverdient werden.

 

Wie kann ich mein Profil verifizieren?

Wir legen jedem nahe sich auf Taskrookie zu verifizieren. Dadurch garantierst du für mehr Sicherheit und Vertrauen. Das wird dir auch zu mehr Tasks verhelfen, da der Poster weiß, dass eine echte Person hinter deinem Profil steht. Es gibt zwei Möglichkeiten sich über Taskrookie verifizieren zu lassen. Durch eine Kennzeichnung wird sichtbar welche Verifikationen du angeben hast. 

● Gültige E-Mail-Adresse 
● Hochladen eines amtlichen Lichtbildausweises 
● Angabe von Zahlungsmittel (Kreditkarte und IBAN) ist für eine Nutzung von Taskrookie erforderlich.

Deine Daten sind bei uns sicher und werden NICHT an Dritte weitergeben. Sie werden auf deinem Profil NICHT für andere sichtbar sein. Datenschutzrichtlinie

 

Ich habe mein Passwort vergessen?

Du kannst ein vergessenes Passwort jederzeit zurücksetzen. Klicke auf „LOGIN“ und gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „PASSWORTÄNDERUNG ANFORDERN“. Innerhalb weniger Minuten solltest du eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts erhalten.

 

Aus Sicherheitsgründen ist dieser Link nur einmalig und 10 Minuten gültig. Bitte benutze diesen daher sofort oder warte bis du bereit bist, bevor du den Link anforderst. Überprüfe auch ob deine E-Mail Adresse aktuell ist. Es empfiehlt sich, ein einzigartiges Passwort für Taskrookie zu verwenden.

 

Tipp: Verwende Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen und Sonderzeichen. Gib Acht, dass du dein Passwort nicht über E-Mails oder andere Kommunikationsmittel teilst. Der Taskrookie Support wird dich niemals nach deinem Passwort fragen. Falls du es nicht schaffst dein Passwort zurückzusetzen oder keinen Zugriff zu deinem Konto hast, kontaktiere uns unter support@taskrookie.com

 

Profil ändern?

In deinen Taskrookie Profileinstellungen kannst du jederzeit all deine Daten ändern und ergänzen. Vergewissere dich, dass alle Angaben richtig und gespeichert sind. Falls ein Problem vorliegt oder du eine Frage hast, schreib uns eine E-Mail an support@taskrookie.com

 

Profil löschen?

Falls du dein Profil löschen möchtest, helfen wir dir gerne dabei. Schreib uns eine E-Mail an support@taskrookie.com , so dass wir dir helfen können.

 

 

Wie funktioniert Taskrookie?

 

Tasks können in wenigen Schritten gepostet werden. Du erhältst schnell und einfach Angebote und kannst auf Knopfdruck die passende Person auswählen. Nach erfolgreichem Erledigen des Tasks wird bargeldlos und sicher über Taskrookie bezahlt.

 

Wer ist Poster?

Poster sind jene Personen, die eine Aufgabe auf Taskrookie abgeben und somit auf unserer Plattform posten. Wähle eine Kategorie aus. Gib deinem Task einen Titel, eine Beschreibung und wann (Datum &Uhrzeit) und wo (vor Ort oder online) dein Task erledigt werden soll. Gib an wie viel du bereit bist für deinen Task zu bezahlen und poste ihn mit einem weiteren Klick auf Taskrookie.

Nachdem du deinen Task gepostet hast, erhältst du Angebote von Taskern. Mit Hilfe unseres Bewertungs- und den Verifikationssystems kannst du einfacher entscheiden, welcher Bewerber für deine Aufgabe geeignet ist. Wenn der Task erfolgreich erledigt wurde wird bargeldlos, sicher und einfach über die Plattform bezahlt.

 

Wie poste ich einen Task?

Wähle eine Kategorie aus. Gib deinem Task einen Titel, eine Beschreibung und wann (Datum &Uhrzeit) und wo (vor Ort oder online) dein Task erledigt werden soll. Gib an wie viel du bereit bist für deinen Task zu bezahlen und poste ihn mit einem weiteren Klick auf Taskrookie.

Nachdem du deinen Task gepostet hast, erhältst du Angebote von Taskern. Mit Hilfe unseres Bewertungs- und den Verifikationssystems kannst du einfacher entscheiden, welcher Bewerber für deine Aufgabe geeignet ist. Wenn der Task erfolgreich erledigt wurde wird bargeldlos, sicher und einfach über die Plattform bezahlt.

 

Wie viel muss ich für einen Task bezahlen?

Du selbst entscheidest wie viel du für deinen Task bereit bist zu bezahlen. 


Tipp: Schau, dass du deine Preise fair ansetzt. Falls du auf einen deiner Tasks keine Angebote erhältst, könnte dies ein Indiz dafür sein, dass dein Preis nicht angemessen ist. 

 

Was passiert, wenn ich keine Angebote erhalte?

Bitte überprüfe ob du einen angemessenen Preis für deinen Task angegeben hast und ob deine Task-Beschreibung verständlich und vollständig ist.

 

Nach welchen Kriterien suche ich die passende Person aus?

Für jeden Task der gepostet wird, bekommst du in der Regel Angebote. Mit einem Klick kannst du dir die Profile der Personen die hinter den Angeboten stehen, ansehen. Taskrookies Bewertungssystem zeigt dir wie, wann und von wem eine Person bewertet wurde. Die Verifikationen geben sowohl dem Poster als auch dem Tasker die Sicherheit, dass auch wirklich eine Person hinter dem Profil steht. Jeder kann in seinem Profil eine Beschreibung über Ausbildungen, Verfügbarkeit, Ausbildungen, Hobbies, Fähigkeiten angeben. Dein vollständiges Profil kann zu einem besseren Match zwischen Angebot und Nachfragen führen. Bitte stelle auch sicher, dass dein Tasker die gesetzlichen Rahmenbedingungen für deinen Task erfüllt.

 

Welche Tasks kann ich posten?

Jede legale Art* von Aufgaben und Projekte (Tasks) können auf Taskrookie gepostet werden. Bei uns findest du Hilfe in allen Bereichen.

 

Wo sehe ich alle meine Tasks die ich gepostet habe?

Klicke im Hauptmenü auf "Meine Tasks”. Hier siehst du alle deine geposteten Tasks, deine Angebote und deine vergangenen Tasks.

 

Wann bewerte ich den Tasker?

Ist ein Task erfolgreich beendet können beide Seiten bewertet werden. Die Bewertung geschieht nach dem Bezahlungsprozesse. Hier hast du auch die Möglichkeit einen unsere Charity Partner, für die wir spenden sollen, auszuwählen.

 

Werde ich als Poster bewertet?

Beide Seiten werden bewertet. Sowohl der Poster als auch der Tasker. So können wir anderen Usern die Sicherheit geben, dass du zuverlässig bist. Jede Bewertung hilft der Community eine bessere Entscheidung für ihr Projekt zu treffen.

 

Kann ich meinen Task stornieren oder ändern?

Bevor du Angebote auf deinen Task erhältst, kannst du deinen Task problemlos unter „Meine Task“, „ALS POSTER“ unter der Überschrift „Angebot auswählen“ finden und bearbeiten. Sobald ein Angebot ausgewählt wurde, entsteht ein Vertragsverhältnis zwischen Poster und Tasker, welches zur Stornierung oder Umbuchung einer einvernehmlichen und direkten Kommunikation bedarf.

Unser Customer Support unterstützt dich gerne bei Fragen. Bei einer Stornierung ist es immer wesentlich die bereits angefallenen Kosten des Dienstleisters wie zum Beispiel Fahrtkosten zu berücksichtigen. Dabei hat der Dienstleister Anspruch auf bis zu 15% des ausgemachten Preises.

 

 

Tasks erledigen

 

Wer ist Tasker?

Tasker sind private sowie auch gewerbliche Dienstleister, die Aufgaben erledigen. Sie haben die Möglichkeit mit all ihren Kompetenzen sich schnell und spontan Geld dazuzuverdienen indem sie Personen in Ihrer Umgebung unterstützen.

 

Melde dich für Tasks und lege ein Angebot ab. Stelle sicher, dass du vollkommen verifiziert bist, um dem Poster die Sicherheit zu geben, dass auch wirklich du hinter deinem Profil steckst. Sicherheit und Vertrauen ist uns bei Taskrookie wichtig. (Für den Poster gilt dasselbe Prinzip). Erledige deine Aufgaben gewissenhaft, denn nach jedem Task erhältst du eine Bewertung.

 

Es ist wichtig zu wissen, dass bestimmte Tätigkeiten gemäß geltendem staatlichen oder lokalen Recht nur von spezialisierten Fachkräften ausgeführt werden dürfen. Wir bemühen uns so gut es geht Sicherheit und Transparenz mit Features wie Bewertungen zu schaffen, können hierbei jedoch als reiner Marktplatz keine Garantie oder Gewährleistung bieten. Umso wichtiger ist es, sich bevor man ein Angebot auswählt darüber zu informieren ob der Task eine spezielle Fachkraft oder Lizenz benötigt und ob der Dienstleister diese Anforderungen erfüllt. Dieses Auswahlverfahren liegt in deinem eigenen Ermessen.

 

Welche Tasks kann ich als Tasker erledigen?

Als Tasker kannst du jede Aufgabe (Task) erfüllen, vorausgesetzt die gesetzlichen Rahmenbedingungen (u.a. Gewerberecht) werden erfüllt. Es unterliegt deiner Verantwortung Sorge zu tragen, dass die gesetzlichen Rahmenbedingungen erfüllt sind. Nicht jeder Task unterliegt dem Gewerberecht.

 

Wie lege ich ein Angebot für einen Task?

Klicke auf den Task für welchen du ein Angebot legen willst. Klicke anschließend auf den Button "BEWERBEN” und lege ein Angebot für den gewünschten Task.

 

Wann bewerte ich den Tasker?

Ist ein Task erfolgreich beendet können beide Seiten bewertet werden. Die Bewertung geschieht nach dem Bezahlungsprozesse. Nach Erledigung eines Tasks kannst du auch deinen Poster bewerten. Jede Bewertung hilft der Community eine bessere Entscheidung für ihr Projekt zu treffen.

 

Mein Angebot wurde angenommen, was jetzt?

Solange ein Task noch nicht abgeschlossen ist, gibt es eine Chatfunktion, in der Tasker und Poster miteinander unkompliziert kommunizieren können. Falls jedoch keine Fragen aufkommen, kann der Task, wie angegeben begonnen werden.

 

Wo sehe ich all meine Tasks für die ich mich gemeldet habe?

Klicke auf "Meine Tasks”. Unter der Sektion „ALS TASKER" siehst du alle Tasks für die du dich beworben hast und für welche du gebucht wurdest und welche du bereits erledigt hast.

Wo sehe ich alle Tasks die ich bereits erledigt habe?

Gehe zu "Meine Tasks”, dann zu "ALS TASKER”. Hier siehst du unter Überschrift „Abgeschlossene Tasks“ die Tasks die von dir erledigt wurden.

 

Wie schließe ich einen Task ab?

Nachdem du einen Task erfolgreich erledigt hast, schließe diesen unter „Meine Tasks“, „ALS TASKER“ unter der Überschrift „Zu erledigen“ ab. Der Auftraggeber wird per E-Mail informiert und kann auf Knopfdruck die Zahlung freigeben. Der ausgemachte Betrag wird dir somit automatisch auf dein angegebenes Bankkonto (IBAN) überwiesen.

 

 

Bezahlung

 

Wie bezahle ich?

Auf Taskrookie wird bargeldlos bezahlt. Füge deinem Profil eine Kreditkarte hinzu um Tasks posten und Angebote erhalten zu können. Die Angabe deiner Kreditkarte dient zu Bezahlung von geposteten Tasks.

Füge deinem Profil ein Bankkonto (IBAN) hinzu um Angebote abgeben zu können. Der vereinbarte Betrag wird nach erfolgreicher Erledigung direkt auf dein Konto überwiesen. 

Wir arbeiten mit einem externen Zahlungsanbieter (STRIPE) zusammen, welcher eine sichere, schnelle und bequeme Online Zahlung möglich macht. Nutzer welche Zahlungen nicht über die Plattform tätigen verstoßen direkt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Welche Karten werden akzeptiert?

Als Zahlungsmittel werden all jene akzeptiert, welche auch unser externer Zahlungsanbieter (STRIPE) akzeptiert.

 

Unbekannte Abbuchungen?

Falls eine Abbuchung vorliegt und du dir nicht im Klaren bist warum, kläre zuerst ab ob du vielleicht noch einen offenen Task hattest. Falls dies nicht der Fall ist, kontaktiere unseren Customer Service unter support@taskrookie.com. Wir bearbeiten den Sachverhalt zusammen mit STRIPE. 

Folgende Gründe könnten vorliegen: 


1. Unbekannte Belastungen stammen häufig von Freunden, Kollegen, oder Familienmitgliedern, die dein Zahlungsmittel oder ein verbundenes Konto verwenden. Bitte frage daher zuerst bei deiner Familie und deinen Freunden nach.

 
2. Überprüfe deine vergangenen Tasks. Es kann sein, dass die Belastung einem vergangenen Task zugehörig ist. 

Wenn es dir trotzdem nicht gelingt die Buchung von Taskrookie zuzuordnen, kontaktiere uns per E-Mail (support@taskrookie.com). Wir werden den Sachverhalt gerne überprüfen und gegebenenfalls Korrekturen vornehmen. 

Bitte inkludiere in deine E-Mail folgende Daten: 
● Buchungsdatum 
● Betrag 
● ersten 6 Ziffern der Karte 
● letzten 4 Ziffern der Karte 
● Gültigkeit der Karte 
● Screenshot der unbekannten Abbuchung 
● Optional: Screenshot des Kontoauszuges , Telefonnummer

 

Kann man Bar bezahlen?

Die Bezahlung bei Taskrookie ist komplett Bargeldlos. Alle Leistungen und Vorteile können somit sicher, unkompliziert und schnell über eine Online Zahlung abgewickelt werden. Jetzt musst du nicht mehr daran denken, ob du genug Bargeld bei dir hast.

 

 

Vertrauen und Sicherheit

 

Bewertungen

Um Taskrookie für jedes Mitglied unserer Community so angenehm wie möglich zu gestalten, ist es wichtig, dass sowohl Poster als auch Tasker respektvoll miteinander umgehen. Nach jedem Task haben der Poster und der Tasker die Möglichkeit, sich gegenseitig auf Grundlage der Qualität der Umsetzung auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen zu bewerten. Das gesamte Rating eines Posters oder Taskers wird immer als ein Durchschnittswert dargestellt. Zum Beispiel kann ein sehr gut bewerteter Tasker insgesamt eine Bewertung von 4,90 Sternen haben. Ratings sind mitunter der wichtigste Bestandteil von Taskrookie. Sie sind Grundlage für Vertrauen und Sicherheit und haben Einfluss auf die Auswahl einer Entscheidung.

 

Reviews

Neben den Bewertungen kann man auch ein Review abgeben. In einem kurzen Text kann angegeben und beschrieben werden wie ein Task abgelaufen ist. Diese Art der Bewertung soll dem Poster helfen eine bessere Entscheidung, bei ihrer Wahl der passenden Person zu treffen.

 

 

Vertrauen und Sicherheit

 

ID Verifizierung

Identität spielt auf Taskrookie eine wichtige Rolle. Aus diesem Grund kannst du auf Taskrookie deine Identität mittels ID Verifizierung bestätigen. Lade hierfür ein Bild eines amtlichen Lichtbildausweises und ein Bild auf welchem man deinen Ausweis und dein Gesicht klar und deutlich erkennbar sind, hoch. Deine Daten sind bei uns sicher und werden zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergegeben. Die ID Verifizierung ist ein zusätzlicher Vertrauensfaktor. 

 

Professionalität auf der Plattform

Wir sind bestrebt, sichere und zuverlässige Erfahrungen mit Taskrookie zu liefern. Daher bitten wir alle Nutzer, bei allen Interaktionen im Zusammenhang mit Taskrookie mit Professionalität zu handeln. Um Professionalität auf unserer Plattform zu fördern ist bei Erstellung deines Profils ist die Angabe des richtigen Namens, ein aktuelles Profilbild (auf welchem man klar zu erkennen ist) und eine Beschreibung zu seiner Person zu achten.

 

Halte dich an unseren Verhaltenskodex und sei stehst respektvoll und freundlich. Erkläre deinen Standpunkt immer höflich und entschuldige dich bei Unannehmlichkeiten. Falls es einer Stornierung bedarf bitten wir dich unseren Customer Support umgehend zu informieren.

 

Rechtliche Hinweise

 

Taskrookie stellt eine Plattform in Form eines Marktplatzes zur Verfügung und übernimmt keine Haftungen für gesetzliche Überschreitungen. Es liegt in deinem Ermessen sich über die gesetzlichen Rahmenbedingungen zu informieren. Dies inkludiert das Gewerbe- und Steuerrecht. Diese gesetzlichen Rahmenbedingungen müssen erfüllt sein um Taskrookie nutzen zu können. Taskrookie stellt jedoch dafür Informationen zu Verfügung.

 

Kann ich jeden Task erledigen?

Als Tasker kann ich jede Aufgabe (Task) erfüllen, vorausgesetzt die gesetzlichen Rahmenbedingungen (u.a. Gewerberecht) werden erfüllt. Es unterliegt deiner Verantwortung Sorge zu tragen, dass die gesetzlichen Rahmenbedingungen erfüllt sind. Nicht jeder Task unterliegt dem Gewerberecht.

 

Wann muss man Steuern zahlen?

Nach österreichischem Gesetz kann man bis zu einer gewissen steuerlichen Grenze Geld dazuverdienen. Sind in deinem Einkommen keine lohnsteuerpflichtigen Einkünfte enthalten, musst du eine Einkommensteuererklärung dann abgeben, wenn dein Einkommen mehr als 11.000 Euro / Jahr beträgt (§ 42 Abs. 1 Z 3 EStG).

 

Gewerbeschein lösen

Du kannst bei der Wirtschaftskammer ohne vorherige Anmeldung einen Gewerbeschein lösen. Aufgrund des NeuFöG ist dieser kostenlos.

 

Datenschutz

Datenschutz genießt bei Taskrookie höchste Priorität. Alle angegebenen Daten werden von Taskrookie so vertraulich wie möglich gehalten. Genauere Informationen sind den Datenschutzrichtlinien zu entnehmen.

 

Rechnung

Nach der Erledigung eines Tasks und dem Bezahlprozess wird eine Verdienstbestätigung und Rechnung (Provision in Höhe von 20% des angegebenen Betrages) an den Tasker und eine Zahlungsbestätigung an den Poster ausgestellt.

 

Ich wurde in einen Unfall verwickelt

Taskrookie hat sich der Sicherheit aller Nutzer unserer Plattform verschrieben. Das gilt für Poster und Tasker gleichermaßen. Solltest du in einen Unfall verwickelt sein, versichere dich bitte, dass alle Beteiligten in Sicherheit sind und kontaktiere sofort die Polizei unter 133 und Rettungskräfte unter 144. Bitte teile uns alle Details des Unfallhergangs unverzüglich mit, damit wir dir helfen können. Ein Mitglied unseres Teams wird dich kontaktieren.

 

Stornobedingungen

Unsere Stornierungsrichtlinien stellen sicher, dass Tasker für ihre gebuchte Zeit angemessen entschädigt werden, falls der Termin zu kurzfristig storniert oder verschoben wurde.

Wenn eine Aufgabe innerhalb von 24 Stunden nach dem vereinbarten Termin storniert oder verschoben wird, kann eine Stornogebühr von bis zu 15% des vereinbarten Betrages anfallen.

Alle Tasks müssen einen geplanten Termin haben, der in den „Nachrichten“ dokumentiert sein muss. Dieser muss sowohl vom Poster als auch vom Tasker bestätigt sein.

 

Stornierungen können nur über den Kontakt unserem Customer Support getätigt werden. Falls der Tasker die Stornierung angefordert hat, wird dem Poster keine Stornierungsgebühr verrechnet.

 

Falls noch weitere Fragen zu diesen Richtlinien entstehen sollten, wende dich bitte an unseren Customer Support support@taskrookie.com

 

Wie melde ich ein Problem

Du kannst einen Task oder ein Profil über den „Melden“ Button melden. Füge eine Begründung hinzu und wir werden umgehend um die Meldung überprüfen und bearbeiten. Bitte sei immer fair und aufrichtig.

 

Mein Tasker ist zu spät oder gar nicht erschienen

Falls dein Tasker zu den ausgemachten örtlichen und zeitlichen Bedingungen nicht erschienen ist kann der Task kostenlos storniert werden. Bei solchen Fällen bitten wir dich, dich an unseren Customer Support (support@taskrookie.com) zu wenden. Dieser wird sich umgehend um dein Anliegen kümmern.

 

Ich erhalte als Tasker meinen Verdienst nicht

Falls der Poster die Zahlung versehentlich oder bewusst nicht freigibt, bitte kontaktiere unseren Customer Support unter support@taskrookie.com. Dieser wird die notwendigen Schritte einleiten. Bitte stelle sicher, dass du den Task auch tatsächlich abgeschlossen hast. Bitte dokumentiere deinen Fall, damit wir dir bestmöglich helfen können.

(Hierbei helfen Videos oder Fotos.) Bitte vergiss nie Respekt und Ehrlichkeit zu bewahren.